Acceso y utilización del canal -0n-line

El acceso y uso tiene caracter libre y gratuito.

Para la compra de productos  Ecokitsmobles solicitarà a los usuarios que procedan a registrarse, debiendo cumplimentar el formulario electronico siguiendo las intrucciones indicadas en el mismo. Durante todo el proceso de registro el cliente facilitarà unicamente datos exactos y verdaderos.

Compra de productos.

La distribución de productos se establece para el ámbito geografico de España  Peninsular.

Ecokitsmobles se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso.

Las fotografias que aparecen tienen un caracter orientativo y  no representan un contrato a la hora de la compra.

No nos responsabilizaremos de los errores cometidos al seleccionar medidas o combinación de  modulos i colores. Las caracteristicas y precios de los productos aparecen detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposcición de los que inegran su pedido conforme las especificaciones expresadas en la tienda  y orden de compra.

La medida de  algunos  productos  especialmente  sofàs  puede  variar  +/-  3 cms por elemento.

Precios y disponibilidad.

Los precios indicados incluyen impuestos y tasas.

Ecokitsmobles se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán segun condiciones y tarifas en vigor en el instante en que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

La confirmación automatica del pedido no valida condiciones de precios erróneos. Al detectar que se ha cometido un error en la introduccion del precio de un ariticulo con posterioridad a la recepcion de un pedido, informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opcion de cancelacion o mantenimiento en las condiciones correctas. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederà a dar curso al envio.

El cliente acepta que Ecokitsmobles admitirà su pedido en funcón de los stocks disponibles y hará todo lo posible para responder a cualquier pedido. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, se informará al cliente de la entrega parcial de su pedido o de la anulacion del mismo.

En caso de cancelación serà reintegrada cualquier cantidad abonada conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o mediante transferencia.

Sistemas de pago.

Puede abonar sus compras mediante , Transferenciua bancaria, Paypal, tarjetas de credito, debito i Financiación.

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten codificadas para asegurar el mayor nivel de protección.

Tarjeta de crédito y débito

El sistema de comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard se basa en una plataforma de pagos segura a través de Internet donde el emisor de la tarjeta identifica al tituar de la misma antes de autorizar el pago garantizando la privacidad de sus datos.

Pago Paypal

Si dispones de una cuenta Paypal, puedes pagar de forma cómoda y segura en Ecokitsmobles. Para ello puedes acceder a tu cuenta Paypal, o crear una nueva. Cuando finalices el proceso de compra y ordenar el pago una ver verificados los detalles de tu pedido.

Transferencia Bancaria.

Para pagar mediante este medio se debe realizar un ingreso o una transferencia por el importe del pedido a la cuenta indicada al formalizar la compra.

Estas operaciones requieren entre  24 y 48 horas laborable dependiendo de las entidades que internivenen en el proceso. Es imprescindible que en dicho ingreso o transferencia se haga  constar el numero de pedido facilitado en la confirmacion de la compra, asi como la identificación del titular.

Si en el  plazo de  7 dias a partir de la compra no se ha realizado la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria indicada, se procederà a la anulación  automatica de la venta comunicandoselo al cliente mediante correo electronico.

Financiación.

Elija abonar sus compras hasta en  12 meses sin intereses o bien hasta un plazo de 60 meses con recargo, mediante un proceso facil y rápido. Sin entrada y sin gastos por cancelación total o parcial, podrá financiar pedidos superiores a 200 € .

La tramitación del crédito implica la aportación de la documentación necesaria para su aprobación, que a su vez, está sujeta a requisitos de cada operación y a situaciones particulares de cada cliente. El contrato de financiación para la compra de productos se establece entre el cliente y BANCO CETELEM, S.A. sin intervención ni asunción de responsabilidad alguna por parte de Ecokitsmobles.

Pedidos y plazo de entrega.

Una vez se recibe la orden de compra debidamente cumplimentada, se remite una confirmación del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

Importante: Se condiera que el pedido inicia su curso cuando se confirma el cobro en cuanta bancaria o, en caso de pago financiado, se recibe la aprobacion definitiva por parte de la entidad que concede el crédito.

Los productos con medidas especiales o fabricados por encargo para el cliente no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación, pasados más de 7 dias desde la confirmación del pedido, perderán el importe abonado.

El Plazo de entrega se indica en la ficha de los productos y oscilará entre  10 y 45 dias hábiles como plazo máximo, pudiendo variar según la zona de entrega. 

Si se desea la entrega de un pedido en un plazo posterior al indicado en la ficha de producto, deberá comunicarlo por mail a la direccion de correo electrónico del establecimento responsable de la venta al recibir la confirmacion de pedido y se realizará el envio en las fechas solicitadas.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega en mas de  30 dias laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo a la sociedad responsable de la venta y obtener el importe abonado según la modalidad de pago utilizada mediante transferencia.El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia del comprador o si no se ha podido localizar al mismo a través de los datos facilitados.

Ecokitsmobles no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.El mismo modo quedarà liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales declinado toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos.

Impago total o parcial por el cliente de la orden de compra.

Inexactitud de los datos requeridos al cliente al cumplimentar la orden de compra.

Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente.

Envio y montaje.

El coste de envio estará especificado en la confirmación del pedido que aparecerà antes de validar la compra.

Los productos voluminosos o que requieren de instalación de profesionales se entregan a través de personal propio o de empresas especializadas, incluyendo subida a domicilio, colocación  en el lugar elegido, y retirada del material de embalaje.

La estancia o habitación donde se colocará la mercancia, debe estar despejada. El compromiso de montaje se refiere exclusivamente al mobiliario adquirido  no incluye desmontar, trasladar o retirar muebles que pueda tener el cliente en su domicilio.La instalación de todo tipo de complementos decorativos  o la realización de cualquier tipo de conexión eléctrica no correrá a cargo de Ecokitsmobles.

Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos)en horario de mañana o de tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido  y el perfecto estado de la mercancia.

Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un minio de 48 horas de antelación a través de  los medios facilitados por la empresa de transporte.

Determinados productos como muebles auxiliares, género de decoración o pequeños elementos derivados de incidencias que no requieran de instalación cualificada, se entregan desmontados y en ocasiones se envian al domicilio del cliente a través de empresas de transporte urgente, sin notificacion previa y sin desembalar.

Si el cliente no se encuentra en ese momento en su domicilio se dejara un aviso y se retendrá el producto durante  10 dias para realizar una nueva entrega.Pasado ese plazo el cliente correrá con los gastos de devolución.

En caso de que se adviertan desperfectos en el momento de la recpeción o instalacion de los productos adquiridos, se deberán especificar claramente las anomalias en el albarán del operario y notificarlas en un plazo maximo de  24 horas enviando un correo electrónico a la sociedad Ecokitsmobles responsable de la venta que encontrará en la confirmación de compra. En este caso, se repararán o sustituiran los productos defecutosos en el plazo mas breve posible.

Nunca se debe tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con los que pidió. Tampoco desembale los artículos de descanso como colchones, almohadas y sabanas, antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido ya que por razones de higiene, esots no admitirán cambio o devolucion una vez retirada su funda protectora.

La falta de observciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamacion tras la recepcion de los productos por parte del cliente si este no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

Las empresas auntonomas e independientes a Ecokitsmobles que realicen el transporte, entrega y en su caso, montaje del mobiliario u otros servicios, serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestacion de los mismos.

Acceso.

El cliente debe asegurarse de que las dimensiones de los arítculos adquiridos no supondrán problemas de accesibilidad al inmueble donde se efectúa la entrega a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc... y  advertirá de cualquie dificultadad que pudiera impedir la instalación (paredes de pladur, suelos en mal estado, etc...)

En caso de ser necesario, la contratacion de medios mecánicos como grúas o elevadores asi como su coste y riesgo serán exclusivamente a cuenta del cliente y deberá comunicarse con antelación para coordinar la entrega.

De igual modo el cliente ha de informar, para solucionar posibles problemas, si el domicilo se encuentra en un área de dificil acceso para vehiculos, dentro de zonas con horario delimitado de carga y descarga o alejado de nucleos de población.

Garantia.

Los articulos adquiridos y relacionados en este contrato, en base a la Ley 3/2014 que modifica al Real Decreto Legislativo  1/2007 sobre Garantias en la venta de Bienes de Consumo, quedan garantizados, con carácter general, ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del articulo, su sustitucion, la rebaja del precio y la resolucion del contrato. A partir del sexto mes deberá acreditarse por la parte compradora, que los vicios o defectos detectados tenian su origen en la fecha de entrega de los mismo.

Para exigir la garantia se requiere la presentacion de la factura de compra, así como un informe detallado de los defectos, mediante correo electrónico o carta certificada  en  la  direccion de la socidead Mobles Pladevall, S.L responsable de la venta. La garantia solo será válida en la direccion de entrega del pedido y  perderá su valor si se alteran modifican o sustituyen datos de la factura.

La garantia no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionads por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Determinadas característics normales de las materias naturales (vetas, nudos, marcas en la piel...) son signos de autenticidad y embellecen un producto, no siendo causa de reclamación.

Los colchones viscoélasticos o los de nucleo formado integramente por látex no seran validos para bases que no permitan su transpiración y tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan su ventilación ya que favorecen la aparicion de humedades.

La sección Outlet incluye, entre otros, artículos en liquidación que se venden a un precio por debajo del habitual al tratarse de excendentes de fabricación, de campañas anteriores o procedentes de exposicion y que pueden presentar algun tipo de tara indicada clarament en la ficha del producto. Estos defectos no dan derecho a reclamación de garantia sobre ellos, siendo el cliente conocedor de dichas anomalias y aceptandolas a cambio de un precio execpcionalmente bajo.

Tarifas servicios postventa.

Los gastos que originen la reparación de piezas no imputables Ecokitsmobles, correrán a cargo del cliente  bajo las siguientes tarifas, impuestos no incluidos.

-Desplazamiento camion para transportes 105€

-Mano de obra operarios 60 € hora (dos  operarios).

Devoluciones.

Dispone de 14 dias naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante carta certificada o correo electrónico dirigido a  Ecokitsmobles responsable de la venta. indicando claramente todos los datos del cliente y la referencia del pedido.

Una vez aprobada la solicitud, en el caso de una devolución, el producto se recogerá en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, en un plazo máximo de  7 doias laborables junto con una copia del albarán de entrega.

En los cambios, el producto se recogerá en el momento de la entrega del nuevo solicitado con las espicificaciones descritas anteriormente.

Los costes de transporte que genere su recogida correrán a cargo del cliente y se coresponderñán con 10% del importe del articulo objeto de devolucion, estableciendo un mínimo de  30 euros.

Cuando se trate de envios erroneos o productos deteriorados, Ecokitsmobles admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro del plazo y condicones señaladas.

Después de haber recibido la mercancia en nuestro almacén y comprobado su estado, el clente obtendrá  el dinero de su devolución, descontando los gastos de trasnporte, conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de  14 dias hábiles.

En el caso de los cambios, si el precio es superior deberá abonar la diferencia y es inferior recibirá el reembolso equibvalente.

No adimitiran cambio ni devolución los productos destinados a uso intimo a los que se les haya retirado su funda protectora como colchones, sabanas, almohadas.. y los realizados con medidas especiales o fabricados por encargo conforme a las especifiaciones del cliente, elección de tapizado, medida o acabados, exceptuando aquellos que estén defectuososo o incorrectamente suministarados.

Tratamiento y protección de datos personales. 

En cumplimiento de la Ley  15/99 LOPD, le informamos que  sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de registro así como la procedente de las órdes de compra realizadas, será incluida y conservada para su tratamiento automatizado en un fichero, propiedad de Ecokitsmobles, mientras nbo se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personaliada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atencion, así como a la promocion de productos y servicios propios o de terceras empresas vinculadas a Ecokitsmobles.

El cliente autoriza expresamente que determinados datos serán puestos a disposición de otras empresas colaboradoras para las finalidades indicadas de prestación del servicio: transportistas, instaladores, entidades financieras....Ecokitsmobles tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

Al mismo tiempo, el usuario autoriza el envio de consejos comerciales, ofertas y concursos promocionales, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Ecokitsmobles y de la citadas entidades.

En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificacion, oposicion o cancelación, dirigiéndose mediante correo electrónico,  a info@ecokitsmobles.com adjuntando coopida de su DNI o documento que lo sustituya.

Legislación aplicable.

Estas condiciones Generales se rigen por la leyes españolas y las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

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